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專訪MindBeauty行政總裁Joei Lau

專訪MindBeauty行政總裁Joei Lau

隨時隨地的一站式美容平台MindBeauty

專訪MindBeauty聯合創辦人兼行政總裁Joei Lau

 

香港的美容服務業百花齊放,大型連鎖集團美輪美奐的廣告鋪天蓋地,也有很多小型美容院提供優質的服務。MindBeauty為一個美容服務綜合預約應用程式,聯合創辦人兼行政總裁Joei Lau指,希望為愛美的人提供多一個選擇。

預約最快15分鐘後療程

MindBeauty為一個美容服務綜合預約應用程式,聯合創辦人兼行政總裁Joei Lau指,希望為愛美的人提供多一個選擇。

現時MindBeauty提供的預約服務囊括五個範疇,包括面部及身體護理,按摩,指甲及頭髮護理,瑜伽,及個人健身訓練。MindBeauty程式會按照用戶現在的位置,選出最接近用戶的店家,設計上提供不少便利;然後用戶可以按需要,預約心儀的時間:「現在我們的程式最快能夠預約到15分鐘後的療程。舉例說,假如今天你工作累了,突然想在辦公室附近享受按摩,可以隨時使用我們的應用程式,隨時隨地享受服務。」

嚴守合作商戶質素 付款系統保障用家

為確保合作店家質素,Joei和她的團隊會進行一系列評估:「成為合作夥伴前,我們的品牌聯絡部門會先約見店家,了解他們的服務特色及經營手法。我們希望提供最優質的服務給我們的用戶。」其中一個著眼點,在於店家的銷售手法會否太過進取,對客人留下壞印象。

除了嚴選服務方之外,MindBeauty在付款程序方面亦給予使用方一定的保障:「我們和市面其他功能相近的預約應用程式的不同之處在於,系統會在確認服務項目後,信用咭才會過帳。」Joei解釋,現時預約程式慣常都採取「先付款、後使用」的模式,但若店家因突發原因未能提供服務,客戶所付的金錢便可能付諸流水。為防範這種情況,MindBeauty在客戶預約服務後會先紀錄信用咭資料但並不會立刻過賬,而是待服務方透過系統確認預約後,方正式過數,大大保障用戶利益。

給自己多一個選擇

筆者好奇,香港大部份會享用美容服務的市民都習慣使用固定的美容院或髮型師,為何MindBeauty反其道而行,向用戶介紹「素未謀面」的服務方?Joei笑道:「原因有兩方面。首先,我在過去的三十年都在日本生活,而日本的這類預約程式其實已大行其道,發展相當成熟。我和另外三位拍檔都是這些預約程式的用家,認為這種模式在香港也是可行的,有很大的潛力。」

另一方面,Joei希望為香港人帶來多一個選擇:「現時我們的合作夥伴囊括大型美容集團和中小型美容院。集團式店商甚具規模,質素有保證,但坊間小店也是『高手雲集』,MindBeauty把它們集合在一個平台,待用戶發掘不同的優質服務。」

線上線下同步發展 成綜合美容平台

萬事起頭難,Joei直言現時的首要任務是提昇品牌認知度,故此從多個市場營銷方面入手,除了參與大大小小的結婚展及美容博覽外,增加曝光率外,更會與店家合作,洽談獨家優惠,吸引更多新用家;而在未來亦會

線上線下同步發展 成綜合美容平台

發展線下業務,與不同品牌合作舉辦活動推銷品牌產品,更會舉辦書法、藝術等文化相關的工作坊,內外美同時兼顧。應用程式自上年年底推出後,已累積超過300家合作商店及品牌,成績有目共睹,未來將繼續擴大網絡,Joei盼望MindBeauty能夠成為香港一個值得信賴的美容平台。

文:Jerome. | 圖:Johhny Li
製作:Insight Media

October 8, 2018 in Corpview

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